Odoo für Dienstleister
Bei Dienstleistern ist die Zeit das Produkt. Odoo verbindet Angebot, Projekt, Zeiterfassung, Rechnung und Vertrag so, dass jede Stunde entweder abgerechnet oder bewusst nicht abgerechnet wird. Wir führen Baltaris selbst so: Managed-Services-Verträge, Tickets, Projekte und Abrechnung laufen in Odoo.
Was Dienstleister von einem ERP braucht
Vier Anforderungen, die in fast jedem Gespräch mit Betrieben aus der Branche zuerst kommen.
Stunden lückenlos erfassen
Zeiten am Ticket, am Projekt oder am Vertrag erfassen, ohne dass Mitarbeitende am Monatsende aus dem Kalender rekonstruieren müssen.
Abrechnung nach Aufwand, Festpreis oder Pauschale
Ein Projekt nach Stunden, das nächste als Festpreis in Meilensteinen, dazu monatliche Pauschalen. Alles aus einem System, ohne Tabellen daneben.
Wiederkehrende Verträge
Laufzeiten, Kündigungsfristen, Preisanpassungen und automatische Monatsrechnungen mit Lastschrift oder Überweisung.
Anfragen und Tickets
Kundenanfragen per Mail oder Portal, mit Reaktionszeiten aus dem Vertrag, Zuweisung im Team und Auswertung der Auslastung.
Diese Odoo-Apps setzen wir dafür ein
Alle Apps sind in der Odoo-Enterprise-Lizenz enthalten. Ihr startet mit den Apps, die euch am meisten bringen, und schaltet weitere später dazu.
Projekt
Aufgaben, Meilensteine, Kanban und Gantt, Kundenportal mit Freigaben, Rentabilität je Projekt aus Stunden und Kosten.
Zeiterfassung
Stunden am Ticket, an der Aufgabe oder per Timer; Abrechenbarkeit je Eintrag; Stundenzettel zur Freigabe; Auswertung je Person und Kunde.
Abonnements
Wiederkehrende Verträge mit Laufzeit und Kündigungsfrist, automatische Rechnung im gewählten Rhythmus, Upgrades und Preisänderungen mit Stichtag.
Helpdesk
Tickets aus E-Mail, Portal oder Formular, Service-Level aus dem Vertrag, Zeiterfassung am Ticket, Wissensdatenbank für Kundinnen und Kunden.
CRM und Verkauf
Verkaufschancen, Angebote mit Stundenkontingenten oder Paketen, elektronische Unterschrift, Übergang zum Projekt oder Vertrag per Klick.
Buchhaltung
Rechnung aus Zeiterfassung, Meilenstein oder Vertrag, Zahlungsabgleich per Bank, Mahnwesen, DATEV-Export, Auswertung je Kunde und Leistung.
So arbeiten wir selbst
Baltaris ist Managed-Services-Anbieter und betreibt das eigene Unternehmen auf Odoo. Managed-Services-Verträge laufen als Abonnements mit monatlicher Rechnung, Störungen kommen als Tickets herein, Stunden werden am Ticket oder am Projekt erfasst und je nach Vertrag abgerechnet oder als enthalten markiert. Für einen Gebäudedienstleister haben wir 2026 die Anforderungen an Personaleinsatz, Objektverwaltung und Abrechnung gegen Odoo geprüft und den Einführungsplan daraus abgeleitet.
- Vertrag, Ticket, Zeiterfassung und Rechnung in einem System, keine Übertragung
- Kundenportal für Tickets, Angebote, Rechnungen und Vertragsdokumente
- Auswertung: welche Verträge tragen sich, wo entstehen unbezahlte Stunden
- Erfahrung aus dem eigenen Betrieb statt Theorie
Einführung in fünf Phasen
Jede Phase endet mit einem Ergebnis, das ihr prüfen könnt. Den Ablauf im Detail beschreibt die Odoo-Übersicht.
- 1
Analyse
Leistungsarten, Verträge, Abrechnungsregeln und Ticketwege aufnehmen; Festpreis für die Einführung
- 2
Einrichtung
CRM, Projekt, Zeiterfassung, Abonnements, Helpdesk und Buchhaltung konfigurieren
- 3
Datenübernahme
Kunden, laufende Verträge, offene Projekte und offene Posten übernehmen
- 4
Schulung und Test
Vom Ticket über die Zeiterfassung bis zur Rechnung mit echten Fällen durchspielen
- 5
Produktivstart
Umstieg zum Monatsanfang, damit die erste Vertragsabrechnung sauber aus Odoo kommt
Was Odoo für einen Dienstleister kostet
Lizenz
ab ca. 31 € je Nutzer und Monat
Odoo Enterprise mit allen Apps; Kundinnen und Kunden nutzen das Portal ohne Lizenz.
Einführung
8.000 bis 18.000 €
Festpreis nach der Analyse; ohne Lager und Fertigung geht die Einführung schneller.
Hosting
ab 149 € im Monat
Deutsches Rechenzentrum mit ISO 27001, Sicherung, Updates und Überwachung durch Baltaris.
Dienstleister mit CRM, Projekt, Zeiterfassung, Verträgen und Buchhaltung liegen meist zwischen 8.000 und 18.000 € Einführung. Wer ohne Lager und Fertigung auskommt, ist schneller produktiv. Alle Preise netto. Beispielrechnung im Kostenratgeber.
Häufige Fragen zu Odoo im Dienstleistungsbereich
Kann Odoo Stunden direkt in Rechnungen umwandeln?
Ja. Zeiteinträge an Aufgabe oder Ticket sind als abrechenbar oder nicht abrechenbar markiert. Die Rechnung entsteht aus den abrechenbaren Stunden zum Satz aus dem Auftrag, mit Nachweis der Einträge als Anhang. Festpreise werden nach Meilenstein oder Fortschritt berechnet.
Wie bildet Odoo Wartungs- oder Betreuungsverträge ab?
Mit der App Abonnements: Laufzeit, Kündigungsfrist, Rhythmus und Preis stehen am Vertrag, Odoo erstellt die Rechnungen automatisch und zieht per Lastschrift oder erwartet Überweisung. Enthaltene Leistungen wie Stundenkontingente lassen sich mit der Zeiterfassung verrechnen.
Gibt es ein Kundenportal?
Ja. Kundinnen und Kunden sehen Angebote, Rechnungen, Verträge, Tickets und Projektaufgaben, können Angebote elektronisch unterschreiben und Rechnungen online bezahlen. Das Portal ist Teil von Odoo und braucht keine Zusatzsoftware.
Wir haben schon ein Ticketsystem. Muss das weg?
Nicht zwingend. Der Odoo-Helpdesk ersetzt viele Ticketsysteme, weil Zeiterfassung und Abrechnung direkt dranhängen. Wer ein Spezialsystem behalten will, bekommt eine Schnittstelle, damit Stunden und Tickets trotzdem in Odoo landen. Wir prüfen das in der Analyse.
Was kostet Odoo für einen Dienstleister?
Lizenz ab rund 31 € je Nutzer und Monat, alle Apps enthalten. Die Einführung mit CRM, Projekt, Zeiterfassung, Verträgen und Buchhaltung liegt meist zwischen 8.000 und 18.000 €, Hosting in Deutschland ab 149 € im Monat.
Odoo für andere Branchen und weiterführende Seiten
Odoo für euren Betrieb besprechen?
Im kostenfreien Erstgespräch schauen wir auf eure Abläufe und sagen euch, welche Apps ihr braucht, was die Einführung kostet und wie lange sie dauert.
Erstgespräch vereinbaren